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贵州册亨:警方打造“双语服务”方便民众
发表时间: 2019年11月08日 12:47 稿件来源:中新网贵州
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  中新网贵州新闻11月8日电 (通讯员 张好勇)因辖区内少数民族同胞众多,贵州册亨警方为方便民众办事,特别推出“双语服务”及时为民众提供高效服务。

  近年来,册亨县公安局岩架派出所民警把窗口作为联系民众的纽带和桥梁,把民众满意作为工作目标,用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事民众,赢得了民众的认可和广泛赞誉。由于岩架镇98%的人口是布依族,绝大部分布依族同胞只会说布依语,因此派出所在办理业务的时候都是一个民警带领一个精通布依语的队员在大厅办理业务,便于交流,及时为民众提供高效服务。

  2019年以来,册亨县公安局岩架派出户籍窗口为民众办理户籍业务二代身份证3534人、打印户口簿1600余本、出生入户875人,死亡注销353人、迁入登记52人、迁出登记64人、户籍民警还先后上门为老、弱、病、残民众办理户籍业务二代身份证20余人,上门送证400余人。

  日前,一个女孩搀扶着一个颤颤巍巍的老人来到岩架派出所业务大厅,值班民警立即上前询问情况,经了解得知这位老人双目失明,在路边坐了很久,路过的小女孩看见后就带其来到派出所,请求派出所进行帮助,因为老人神志不清,又不会讲普通话,只能请双语窗口的民警用布依语耐心询问,从只言片语中得知老人是岩架镇花冗村上洛桃组的村民。

  随后,民警将老人带到花冗村上洛桃组,路上,民警一边安抚老人,一边沿路询问,终于找到该老人的住所,并将其安全的交到其儿子手中。经了解,该老人姓忙,七十多岁,眼睛基本看不清路,而且神志有些混乱。其儿子看见父亲平安归来后,紧紧的握住民警的手表示深深的感谢,周边的民众也竖起了大指姆,对民警的工作表示肯定与赞扬。

  窗口民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度,认真听取办事民众的需求,耐心解释当事人提出的问题,力所能及地为民众排忧解难,让办事民众真切感觉到民警的重视和关心。(完)

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